Preguntas frecuentes

Es un instrumento financiero que nos ayuda a reducir la incertidumbre económica sobre el futuro, ya que firmando un contrato (póliza) con una compañía de seguros a la cual yo me comprometo a pagar una determinada cantidad de dinero (prima), estoy garantizando cierto pago futuro en el caso que ocurra algún evento amparado por la póliza contratada.

Es el documento en el que se expresan todas las coberturas y exclusiones que posee un determinado seguro. Es muy importante que el asegurado lea su póliza para que pueda ejercer correctamente sus derechos y cumplir a su vez con las obligaciones del contrato.

Es el precio que se paga por el seguro, cuyo pago es de responsabilidad del contratante o asegurado.

Es la suma de dinero que tendrás que pagar en caso de un siniestro. Mientras mayor sea el valor del deducible, menor será la cuota mensual a pagar.

El asegurado podrá renunciar al seguro en cualquier momento. La renuncia debe hacerse frente a la corredora o a la compañía de seguros, ya sea de manera presencial, telefónica o por escrito.

Es la institución creada para conocer y resolver los eventuales reclamos que quieran formular los asegurados en relación con el o los contratos que hayan celebrado con alguna de las compañías del mercado asegurador chileno, miembro de la Asociación de Aseguradores de Chile A.G.

• Contratar y elegir la cobertura de seguro más conveniente a tus necesidades e intereses, de manera de poder obtener la debida protección que necesites a través de una póliza determinada.
• Elegir libre y voluntariamente la compañía de seguros que asumirá la cobertura del seguro, como, asimismo el intermediario o corredor de seguros que te asesore al tomar el seguro y durante su vigencia.
• Acceder a información veraz, oportuna, clara y completa sobre las condiciones que rigen el seguro que estás contratando. La información debe comprender los antecedentes necesarios que te permitan conocer y apreciar los aspectos y características básicas del servicio ofrecido.
• Solicitar copia de la póliza.
• En caso de tener alguna queja o si quisieras presentar un reclamo sobre la actuación de un fiscalizado, puedes formular una presentación por escrito dirigida a la oficina de éste, quienes están obligados a tramitar y contestar por escrito las presentaciones que reciban en un plazo que no puede exceder de 20 días hábiles, contados desde su recepción.

Informarte responsablemente y leer los documentos que se te presenten para contratar un seguro, de manera tal de comprender el contenido y las características de los servicios ofrecidos.

• Informar o declarar sinceramente los riesgos que quieres asegurar, a fin de permitir a la Compañía de Seguros identificar el objeto asegurado y apreciar la extensión de los riesgos que va a asumir.
• Prestar el debido cuidado a los bienes asegurados y prevenir la ocurrencia del siniestro.
• No agravar o extender los riesgos asegurados.
• Pagar la prima del seguro, en la forma y plazo convenido con la Compañía de Seguros. El incumplimiento de esta obligación puede liberar a la aseguradora de su obligación de indemnizar el siniestro, conforme a las condiciones de la póliza respectiva.
• Conservar los objetos siniestrados y tomar todas las medidas necesarias para salvar o recuperar el objeto asegurado o para conservar sus restos.
• Informar o denunciar el siniestro, indicando sus causas, consecuencias y demás hechos que permitan a la compañía de seguros informarse debidamente del suceso. El denuncio del siniestro debe realizarse en la compañía de seguros o con el corredor, en el plazo previsto en la póliza, el que varía según los distintos tipos de seguros de que se trate.
• - Proporcionar a la compañía de seguros o al liquidador de siniestros todos los antecedentes requeridos.

No olvides que el incumplimiento de los deberes como asegurado podría significar el rechazo del pago de la indemnización o el término anticipado del contrato de seguro.

Además, las pólizas pueden establecer obligaciones especiales al tipo de riesgo asegurado.

Son un conjunto de beneficios adicionales al seguro contratado, que tienen por objeto hacer del seguro una mejor experiencia. Por ejemplo, el servicio de grúa, auto de reemplazo, conductor de reemplazo, asistencia legal, etc.

Cuando exista robo de accesorios, intento de robo y robo total del auto, Sí es necesario hacer denuncia en Carabineros y declarar de forma inmediata el siniestro a la compañía de seguros.

Revisa más detalles en siniestros y asistencias.

Revisa más detalles en siniestros y asistencias.