¿Qué hacer si roban mi auto?

Esta es una situación que esperamos no tengas que experimentar. Sin embargo, debes estar preparado para actuar correctamente. Si tienes un seguro de autos, puedes estar tranquilo porque recibirás asistencia para enfrentar este momento con más facilidad. Lee atento, responderemos a tu pregunta sobre qué hacer si roban mi auto. 

Comunícate con Carabineros 

Antes comprueba que tu auto no ha sido remolcado o que no estás buscándolo en un lugar diferente a donde lo estacionaste. Luego, si efectivamente ha sido robado, llama rápidamente a los carabineros. El teléfono de Emergencias de Carabineros es el 133 para reportar el hecho. Debes tener a mano toda la información de identificación del auto para ayudar a las autoridades a realizar la búsqueda. 

Los datos más relevantes son la marca, el color, el modelo y el año del auto. También es importante la patente.  En caso de tenerlo, el sistema de seguimiento GPS y el lugar y hora donde viste tu auto por última vez. Si lograste ver a los delincuentes, descríbelos. 

Informa del robo a tu compañía de seguros 

Lo recomendable es informar a tu compañía del robo lo antes posible, después de haber hecho la constancia en Carabineros. En SafeLemon podrás encontrar la información de contacto de las compañías y donde hacer los denuncios. También te ayudaremos y acompañaremos en el proceso por si tienes cualquier duda al hacer la notificación a la compañía del robo del auto

Esperar a la posible recuperación del auto 

Una vez que has cumplido con los trámites anteriores, es momento de tener paciencia y dejar que Carabineros haga su trabajo. No obstante, ten en cuenta que la probabilidad de recuperación de autos robados es baja. 

Los delincuentes con frecuencia desmantelan los modelos para vender las piezas o buscan sacarlos rápidamente del país para venderlos en el mercado de contrabando. 

En general en la mayoría de los casos lo que se especifica en las pólizas es que se esperan 30 días para recuperar el auto, si no es recuperado antes de ese plazo entonces se indemniza al asegurado con un auto nuevo o con el valor comercial del auto a ese momento, dependiendo de la antigüedad del auto.

¿Qué hacer si el auto ha sido recuperado?

No utilices el vehículo antes de hacer una inspección. Revisa exhaustivamente el auto para comprobar si hay algún objeto que no sea de tu propiedad. De notar algo extraño, llama a Carabineros. Sé muy precavido porque los delincuentes pueden dejar cosas ilícitas dentro del auto.

Haz una verificación de las condiciones del auto para estimar si tiene daños y es necesario ingresarlo a un taller para arreglarlo.

¿Qué hacer si el auto no ha sido recuperado?

En la mayoría de los casos, la compañía de seguros declarará la pérdida total del auto cuando pasados 30 días de reportado el robo a carabineros aún no ha podido ser recuperado. 

Se procederá al cálculo del valor comercial del auto para el momento de la liquidación del siniestro, evaluando aspectos como el precio promedio de autos en similares condiciones y el kilometraje. Para esto normalmente se usan las plataformas mas conocidas de venta de autos usados como chileautos 

Al monto establecido se le descontará el deducible acordado en tu contrato y se te presentará la indemnización que recibirás. En caso de aceptar la propuesta de la compañía de seguros, tienes que pagar la prima de la póliza en su totalidad (lo que tienes que pagar al año por el seguro) y recibirás la indemnización por la pérdida total. 

Queremos aclarar que no siempre la pérdida por robo se resuelve con la entrega de dinero, algunas pólizas para autos que tengan menos de uno o dos años incluyen la cobertura de reposición a nuevo. Si ese es tu caso, la compañía te entregará un auto nuevo 0 km. Para conocer más sobre este tema, puedes leer este artículo sobre ¿Qué es la pérdida total de un auto? 

Sufrir el robo de un auto puede ser angustiante, pero con un seguro de autos podrás recuperar tu inversión y sentirte aliviado. Usa nuestra plataforma para encontrar un seguro de autos a un precio justo y con condiciones claras.